以相互分享,自己店铺这段时间以来,发生了什么事情比较难缠的事情,大家都是如何解决的”;
“同样,我希望咱们这种内部讨论会,可以一个月甚至半个月不定期的进行一次”;
“目前,咱们秦大妈二十家店铺,每次讨论会,每个人分享一个案例,那就是二十个难缠的案例,绝对能有效的解决很多难缠的问题”;
“秦大妈也会给大家找社会上的培训老师,让我们的服务更加专业”;
“大家也都能看到,咱们秦大妈门店的发展,一日千里”;
“秦大妈食品厂的产品,大家想必都有体验过,等广告出来后,我们秦大妈还要投放广告”;
……
“一切的一切,都是我们大家一起实现的”;
“我也希望,大家都能在秦大妈这个平台上,实现自己的理想”;
“你的付出,我们都能看得见,同样,也会给予你们想要的回报”;
“现在,我先抛砖引玉,说一个话题”;
“当然,我的解决方式也不一定是最好的,因为我也是一个人”;
“人,都不可能把事情处理的完美”;
“不要怕自己处理的问题不够完美,只有敢于深入剖析,才能有进步的可能”;
“固步自封,是永远进步不了的”。
“如果有一个客户,在店铺里面,把一些体积小的商品,在自认为没有人注意的情况下,直接放到自己兜里面或者包里面,我们应该怎么办”?
马毅搏这个问题一出来,所有人都知道下午发生什么事情了?
晚上他们来这里开会,不就是因为下午发生的事情吗?
而马毅搏的举例,正好也说明了这种情况。
“我当时的处理方法是,当得知事情原委的情况下,给客户说好话,把客户的情绪安抚下去,之后把那个逃单的东西委婉的送给对方,同时重点提了下监控的事情”;
“大家可以认为是软硬兼施”;
“做生意,不是分对错,一定要和气生财,但也不能没有自己的脾气,这个度,需要我们去把握”;
“大家也可以想一想,如果没有视频作为证据的情况下,我们又要该如何处理”?
马毅搏的这个问题,对于他们这些每天和客户打交道的店长来说,的的确确是真实存在的情况;
有的人胡搅蛮缠的功夫的确很厉害,没理还敢理直气壮,就是这么头铁。
“马总好,各位同事好”;
马毅搏说完后,台下的21人都陷入沉思,有的人是在想如何处理,有些人则是不太喜欢大众场合发言;
而刘杰,想了半分钟后,就果断举手示意自己要发言;
这个时候,不刷一刷自己存在感,难道真的等其他人晋升后,自己才幡然醒悟吗?
职场并不比战场简单多少,勾心斗角,名利权力都是大家想要的,谁不想往上爬呢?
那就得拿出自己
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